Política de privacidad

Protección de datos

“Recetas de Escándalo” le informa acerca de su política de protección de datos de carácter personal.

“Recetas de Escándalo” se reserva el derecho a modificar la presente política, informándole previamente de los cambios que en ella se produzcan a través de este aviso.

De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, el 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), usted, al facilitar voluntariamente sus datos personales a través de cualquier formulario de esta página web o mensaje de correo electrónico y aceptar su envío, autoriza expresamente a “Recetas de Escándalo” para que trae e incorpore en un fichero de su propiedad aquellos datos remitidos.

La recogida y tratamiento de los datos personales que usted facilite tiene como finalidad contactar con usted para dar respuesta a su petición e informarle sobre los productos y servicios que ofrecemos, a través de cualquier medio de comunicación, incluso electrónico. Los datos facilitados por usted en los campos marcados con * son obligatorios para poder cumplir con la finalidad expuesta en el párrafo anterior.

“Recetas de Escándalo” ha adoptado las medidas técnicas necesarias para evitar la alteración, pérdida o tratamiento no autorizado a los datos personales que usted facilite, habida cuenta de las limitaciones que presenta Internet.

Uso de Cookies

“Recetas de Escándalo” utiliza en su web ‘cookies’ para ofrecerte un mejor servicio y personalización. Una ‘cookie’ es un pequeño fragmento de texto que se almacena en tu dispositivo y nos permiten recordar información sobre tu visita (por ejemplo los productos en la cesta de la compra). También usamos ‘cookies’ de terceros para usos estadísticos y de análisis del uso de nuestra web para poder mejorar la experiencia de compra.

Si quieres modificar, bloquear o borrar las ‘cookies’ instaladas en tu dispositivo, puedes acceder a la configuración de privacidad o seguridad de tu navegador web. “Recetas de Escándalo” nunca utilizará las ‘cookies’ para ningún uso fraudulento o dañino para nuestros clientes.

Envíos

Los envíos a Península se realizan en 24/48 horas.

Para pedidos superiores a 50€, el envío es gratis.

¿Cuáles son las modalidades de envío disponibles y su coste?

Para los envíos con destino Península (España peninsular y Portugal peninsular), nuestro servicio urgente de logística es Nacex 24/48 horas. Su coste es de 4,90€, y gratuito para pedidos superiores a 50€.

Para los envíos cuyo destino es Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, usamos el servicio de Nacex 72 horas. El coste del envío para Baleares es de 9,50€, y el coste para Canarias, Ceuta y Melilla es de 12€

¿Hay gastos de envío gratis a partir de un importe?

Si, los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 50€ en productos. Esta promoción es válida solo para pedidos con destino Península (España peninsular y Portugal peninsular). No es aplicable para el resto de destinos.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido desde que se realiza la compra?

Todas las compras realizadas antes de las 17:00 horas de un día laborable se procesarán y se pondrán a disposición del servicio de mensajería ese mismo día. Excepto los pedidos cuyo pago se realice por transferencia bancaria, en ese caso el pedido se envía cuando el pago aparezca en nuestra cuenta.

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Península es de 24/48 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino).

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Baleares es de 48/72 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino).

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Canarias, Ceuta y Melilla depende en gran medida de las retenciones aduaneras, siendo muy variable, por lo que no podemos ofrecer una estimación de tiempo de tránsito para estos destinos.

¿Puedo recoger mi pedido en el almacén?

Sí, puedes recoger tu pedido en nuestro almacén. Tan solo tienes que elegir esta opción en la confirmación de tu pedido. Cuando tu paquete esté listo para recoger, te haremos llegar un correo electrónico para avisarte. Estamos ubicados en Caravaca de la Cruz (Murcia).

¿Qué características especiales tienen los envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

Si resides en Canarias, Ceuta o Melilla, se te descontará automáticamente el IVA. El coste del envío para estos destinos es de 12 euros. Además, al llegar tu paquete a la aduana de tu comunidad, se generan nuevos gastos que corren por cuenta del receptor del paquete y que te cobrarán a la entrega. Estos gastos son el impuesto que te corresponde pagar por tu compra (IGIG), el DUA de importación y el despacho de aduana.

¿Enviáis a otros países?

Enviamos a toda España y a Portugal peninsular. No enviamos a otros países.

 

Formas de pago y seguridad

Todas las compras son 100% seguras.

Aceptamos pago contrareembolso y sin comisión adicional.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Disponemos de las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito o débito

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro de Cajamar. En este caso el pago se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con rapidez.

Paypal

Si tienes una cuenta en Paypal, puedes hacer el pago a través de ella. El pago se procesa de forma inmediata y el pedido se procesa con rapidez.

Pago contra reembolso

Pagarás la mercancía al mensajero, en efectivo, en el momento de la entrega del paquete. El envío se procesa con la misma rapidez que en los dos casos anteriores, pero esta opción solo está disponible para España peninsular y Portugal peninsular.

Transferencia bancaria

Al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso recibirás un e-mail con el número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu número de pedido. Debes realizar la transferencia dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta en las 24/48 horas siguientes. El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia o el cliente nos envíe el justificante por e-mail. Si a los 7 días de haber realizado el pedido, no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancela automáticamente. Esta forma de pago no está disponible para Portugal.

¿Me cobraréis alguna comisión?

No cobramos comisión por ninguna de las formas de pago, tampoco si escoges el pago contra reembolso.

¿Mi compra es totalmente segura?

Tu compra en nuestra tienda es totalmente segura. Escojas la forma de pago que escojas, disponemos de todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la salvaguarda de tus datos de pago.

Además nuestra pasarela de pago seguro de Cajamar cuenta con la tecnología 3Dsecure, que permite autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta a través de una clave. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y se garantiza la total seguridad de las transacciones.

¿Y si hubiera un cargo incorrecto en mi tarjeta?

Nunca ha pasado, pero si alguna vez tienes dudas con los cargos que se reflejan en tu cuenta procedentes de las compras en nuestra tienda, contacta de inmediato con nosotros para que podamos darte una respuesta.

 

Devoluciones y cambios de productos

El canje es gratuito para productos que han llegado equivocados o en mal estado.
Plazo de 15 días para devoluciones

¿Qué ocurre si un producto me llega equivocado o en mal estado?

Disponemos de un servicio de canje gratuito para productos que lleguen equivocados, defectuosos o en mal estado. Si recibes un producto así, contacta con nosotros antes de 7 días desde la recepción del paquete para que podamos realizarte el canje.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Puedes devolver un producto si no te gusta, no es como esperabas, las medidas no se adecúan a lo que necesitas o por cualquier otra razón. Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para realizar la devolución de cualquier producto.
Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto. Envíanos un e-mail a tienda@recetasdeescandalo.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 7 días.
Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.

 

Si te quedan dudas, escríbenos a tienda@recetasdeescandalo.com.