Envíos

Los envíos a Península se realizan en 24/48 horas.

Para pedidos superiores a 70€, el envío es gratis.

¿Cuáles son las modalidades de envío disponibles y su coste?

Para los envíos con destino Península (España peninsular y Portugal peninsular), nuestro servicio urgente de logística es Nacex 24/48 horas. Su coste es de 4,90€, y gratuito para pedidos superiores a 70€.

Para los envíos cuyo destino es Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, usamos el servicio de Nacex 72 horas. El coste del envío para Baleares es de 9,50€, y el coste para Canarias, Ceuta y Melilla es de 12€

¿Hay gastos de envío gratis a partir de un importe?

Si, los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 70€ en productos. Esta promoción es válida solo para pedidos con destino Península (España peninsular y Portugal peninsular). No es aplicable para el resto de destinos.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido desde que se realiza la compra?

Todas las compras realizadas antes de las 17:00 horas de un día laborable se procesarán y se pondrán a disposición del servicio de mensajería ese mismo día. Excepto los pedidos cuyo pago se realice por transferencia bancaria, en ese caso el pedido se envía cuando el pago aparezca en nuestra cuenta.

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Península es de 24/48 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino).

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Baleares es de 48/72 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino).

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Canarias, Ceuta y Melilla depende en gran medida de las retenciones aduaneras, siendo muy variable, por lo que no podemos ofrecer una estimación de tiempo de tránsito para estos destinos.

¿Puedo recoger mi pedido en el almacén?

Sí, puedes recoger tu pedido en nuestro almacén. Tan solo tienes que elegir esta opción en la confirmación de tu pedido. Cuando tu paquete esté listo para recoger, te haremos llegar un correo electrónico para avisarte. Estamos ubicados en Caravaca de la Cruz (Murcia).

¿Qué características especiales tienen los envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

Si resides en Canarias, Ceuta o Melilla, se te descontará automáticamente el IVA. El coste del envío para estos destinos es de 12 euros. Además, al llegar tu paquete a la aduana de tu comunidad, se generan nuevos gastos que corren por cuenta del receptor del paquete y que te cobrarán a la entrega. Estos gastos son el impuesto que te corresponde pagar por tu compra (IGIG), el DUA de importación y el despacho de aduana.

¿Enviáis a otros países?

Enviamos a toda España y a Portugal peninsular. No enviamos a otros países.

Formas de pago y seguridad

Todas las compras son 100% seguras.

Aceptamos pago contrareembolso y sin comisión adicional.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Disponemos de las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito o débito

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro de Cajamar. En este caso el pago se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con rapidez.

Paypal

Si tienes una cuenta en Paypal, puedes hacer el pago a través de ella. El pago se procesa de forma inmediata y el pedido se procesa con rapidez.

Pago contra reembolso

Pagarás la mercancía al mensajero, en efectivo, en el momento de la entrega del paquete. El envío se procesa con la misma rapidez que en los dos casos anteriores, pero esta opción solo está disponible para España peninsular y Portugal peninsular.

Transferencia bancaria

Al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso recibirás un e-mail con el número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu número de pedido. Debes realizar la transferencia dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta en las 24/48 horas siguientes. El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia o el cliente nos envíe el justificante por e-mail. Si a los 7 días de haber realizado el pedido, no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancela automáticamente. Esta forma de pago no está disponible para Portugal.

¿Me cobraréis alguna comisión?

No cobramos comisión por ninguna de las formas de pago, tampoco si escoges el pago contra reembolso.

¿Mi compra es totalmente segura?

Tu compra en nuestra tienda es totalmente segura. Escojas la forma de pago que escojas, disponemos de todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la salvaguarda de tus datos de pago.

Además nuestra pasarela de pago seguro de Cajamar cuenta con la tecnología 3Dsecure, que permite autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta a través de una clave. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y se garantiza la total seguridad de las transacciones.

¿Y si hubiera un cargo incorrecto en mi tarjeta?

Nunca ha pasado, pero si alguna vez tienes dudas con los cargos que se reflejan en tu cuenta procedentes de las compras en nuestra tienda, contacta de inmediato con nosotros para que podamos darte una respuesta.